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开展定损技能培训 提升理赔服务质量

作者:本站 来源:本站 发布时间:2014-02-13 15:58:20

       12月14日,定损中心组织厦门各产险公司定损人员进行定损技能专题培训。培训得到各公司积极响应,共有35名查勘定损人员参加了培训。

       为加强车险定损员队伍建设,深入贯彻落实“技能致胜”战略理念,努力打造“素质合格、技术熟练、作风过硬、服务一流”的理赔服务团队,定损中心管理办公室制定了定损技能提升培训计划,并逐步实施之中。此次培训特邀深圳盛荣汽车技术维护有限公司专业高级工程师免费进行定损技能专业授课,授课内容主要包括:精修事故车辆各类线束、各种材质发动机缸体及缸盖、波箱、前后桥、差速器、进气歧管、电子助力泵;ASB泵、方向机、方向盘及转向柱、压缩机;以及发电机、DVD导航及功放、座椅、天窗、各类汽车电器等。通过模型演示、案例分析、教学互动等方式,充分发挥现有多媒体教学优势,让听课人员眼、脑、心、手并用,形象直观,一目了然,方便受训人员在短时间内了解实务中应具备的职业定损技能。

       培训增强了查勘定损人员对理赔工作的认识,进一步提高了定损、理赔修复技能。此外,培训还使得可维修车辆配件增加,达到降低理赔成本的效果,一举多得。(蓝菁)

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