中国人身保险从业人员资格考试项目（简称“CICE项目”）自2005年首次考试运行以来，发展情况良好，质量稳步提高，参考人员及参与机构数量持续增长。CICE项目标准化的资格认证体系和专业知识学习平台为我国保险行业培养出大批专业人才，为行业健康发展做出了重要贡献。CICE项目编审委根据行业最新发展趋势和要求，对2015年考试相关资格和课程作出重大调整，公告如下。
一、2015年CICE项目考试公告重要提示
（一）2014年中国保险行业协会与CICE项目执行单位签订《中国人身保险从业人员资格考试项目合作协议》，明确CICE项目是提升行业人才队伍专业素质和职业道德水平、促进行业健康发展的一项重大制度安排。中国保险行业协会将CICE项目正式纳入中国保险职业教育培训框架的整体规划中。
（二）CICE项目在总结十年运行经验及行业需求变化的基础上，2015年对资格和课程体系作出重大调整，突出课程设置的科学性、合理性和灵活性，以适应保险公司内外勤人员对具体岗位学习的不同专业需求，考生可自主决定选考课程。
1、在管理系列资格上，保留“中国寿险管理师”资格，中级资格课程设置取消原来五门固定课程的模式，改为在三门必考课程的基础上，从八门管理专业课程中任意选考两门课程进行组合，即“3+2”模式；高级资格课程设置沿用原来课程设置不变。
2、在销售系列资格上，不再设立“中国寿险理财规划师”资格，取消原来依据保险产品方向为主设立资格的模式，改为依据保险销售渠道，设立“中国个人寿险规划师”、“中国银行寿险规划师”、“中国员工福利规划师”资格，中级资格均设置为四门必考课程；高级资格设置为在取得中级资格的基础上，从七门专业课程中任意选考五门课程进行组合，即“4+5”模式。
具体资格课程设置见本公告第七条。
（三）为做好新旧资格体系过渡工作，已报考旧资格体系并通过部分课程的考生，可在2015年继续完成已报考资格内的其余课程，取得相应资格证书。新报名考生自本公告发布之日起适用新资格体系。2016年起，全部考生只适用新资格体系。
（四）为了及时反映保险业政策法规及行业发展的最新变化，CICE项目将建立教材动态修订机制，在第三版教材修订过程中，逐步建立由基本理论、实务操作和政策法规组成的教材结构，提升CICE项目专业知识平台对行业的核心价值。
二、报名及考试日期
2015年举行春季（4月）及秋季（10月）两期公开考试，报名及考试日期如表一所示。
表一 2015年CICE项目报名及考试日期安排
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2015年考试
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报名开始日期
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报名截止日期
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考试日期
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春季（4月）
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2014年10月15日
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2015年3月13日
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4月18日起连续两个周末
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秋季（10月）
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2014年10月15日
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2015年8月31日
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10月17日起连续两个周末
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三、报名条件
CICE项目面向社会各界人士。参加考试者，须具备以下条件：
（一）年满18周岁且具有完全民事行为能力；
（二）品行良好、正直诚实、具有良好的道德观念。
四、报名方式
（一）个人报名和团体报名：考生可以个人身份单独报名，也可由所在单位组织进行团体报名。团体报名组织人员需在CICE项目官方网站下载“团体报名表”，并按要求填写考生汇总资料。
（二）现场报名和网上报名：个人报名和团体报名均可选择在CICE项目官方网站进行网上报名或在公布的各地报名中心进行现场报名。
2015年，CICE项目按照行政区域、推广程度及报名规模等对现场报名中心进行分类管理，一类现场报名中心名单在全媒体平台公布，二类现场报名中心名单在项目官方网站公布。根据2014年报名中心管理情况，现公布2015年现场报名中心名单，如表二所示。
表二 2015年CICE项目现场报名中心名单
协会报名中心
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名称
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地址
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联系人
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联系电话
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广州信平市场策划顾问有限公司
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广州市海珠区江南西路111号中国石油南方大厦1601房
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万义娜
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020-84419680
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北京市保险行业协会
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北京市朝阳区东大桥路8号尚都国际中心19层1916室
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郝伟杰
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010-58703271
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|
河南省保险学会
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郑州市农业路东段28号河南报业大厦20楼2014室
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郑祖琴
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0371-55181829
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|
关献峰
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0371-55181827
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浙江省保险行业协会
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杭州市中河北路83号茂泰世纪大厦1110室人身险部办公室
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徐立敏
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0571-87220949
|
|
宁波市保险行业协会
|
宁波市江东区惊驾路668号银晨国际2幢7号楼406室
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付雅姝
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0574-27995101
|
|
大连市保险行业协会
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大连市中山区77街23号海鹰大厦5楼
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韩君
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0411-82580335
|
|
新疆保险行业协会
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乌鲁木齐市新民路西三巷111号二楼
|
刘晓春
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0991-2605177
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山东省保险行业协会
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济南市历下区历山路76号1号楼4楼东侧1416房间
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吴勤华
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0531-82906788
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|
江西省保险行业协会
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南昌市红谷滩新区红谷中大道1402号浦发大厦16楼
|
钟九英
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13803522181
|
|
福建省保险行业协会
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福州市五四路233号保险大厦
|
陆林
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0591-87092137
|
|
青岛市保险行业协会
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青岛市延安一路100号济南军区青岛招待所
|
辛维娜
|
0532-85932735
|
|
青海省保险行业协会
|
西宁市城西区胜利路70号景林佳苑3号楼3楼
|
和永梅
|
0971-6268618
|
|
四川省保险行业协会
|
成都市梓潼桥西街39号5楼502室
|
杨亚霏
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028-86612707
|
|
陕西省保险行业协会
|
西安市南二环路西段21号华融国际商务大厦A座十层E区
|
王森
|
029-82309257
|
|
重庆市保险行业协会
|
重庆市渝中区九尺坎66号泰安大厦9楼（小什字车站斜对面）
|
李佳
|
023-88061566
|
|
甘肃省保险行业协会
|
兰州市城关区广场北路168号陆都嘉邸5层
|
王忠彦
|
0931-7879792
|
|
江苏省保险行业协会
|
南京市中山东路18号国际贸易中心2111室
|
束怡
|
025-84791449-814
|
|
厦门市保险行业协会
|
厦门市思明区湖滨东路邮电广通大厦五楼506室
|
朱燕珠
|
0592-5817316
|
|
贵州省保险行业协会
|
贵阳市中山西路56号恒峰商业步行街写字楼14A层
|
蔡丽
|
0851-5603008
|
|
内蒙古保险行业协会
|
呼和浩特市赛罕区新华东街18号国际金融大厦17层
|
玉荣
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0471-6924027
|
|
宁夏保险行业协会
|
银川市金凤区长城中路62号社会主义学院三楼
|
刘涛
|
0951-6091611
|
|
苏州市保险行业协会
|
苏州市东环路129号华东大厦南201室
|
金梅珍
|
0512-68665910
|
|
连云港市保险行业协会
|
连云港市新浦区苍梧路36号振兴学生公寓2号楼1楼117室
|
王琴
|
0518-85510100
|
|
山西省保险行业协会
|
太原市府西街109号（原青年宫招待所）104室
|
祈志
|
0351—4193079
|
|
湖北省保险行业协会
|
武汉市武昌区友谊大道2号新长江广场A座26楼2612
|
刘璐
|
027-88937803
|
|
广西保险行业协会
|
广西南宁市竹溪大道36号青湖中心3楼
|
植丹希
|
0771-5536825
|
|
盐城市保险行业协会
|
盐城市解放南路275号棕榈泉广场商务楼601室
|
王晶
|
0515-88302330
|
|
辽宁省保险行业协会
|
沈阳市铁西区兴华南街51-2沈阳职工大学3号楼4楼
|
刑立敏
|
024-23255431
|
|
海南省保险行业协会
|
海南省海口市滨海大道31号环立大厦10楼
|
鲁英
|
0898-32874030
|
|
13518077318
|
|
云南省保险行业协会
|
昆明市滇池路578号中央金座1栋C座5楼
|
沈雨非
|
0871—65367985
|
|
广东省保险行业协会
|
广州市天河区元岗路310号智汇创意园C座209-212
|
陈志君
|
020-37092186
|
|
河北省保险行业协会
|
石家庄市自强路35号庄家金融大厦5层
|
李秀荣
|
0311-66007861
|
院校及其他考试报名中心
|
复旦大学
|
上海市国权路600号经济学院大楼527室
|
周环
|
021-65642332
|
|
南开大学
|
天津市卫津路94号南开大学经济学院楼10层保险系
|
李玲
|
18928921953
|
|
保险职业学院
|
长沙市天心区中豹塘路196号保险职业学院继续教育学院
|
罗浩
|
18674826022
|
|
南京大学
|
南京大学鼓楼校区安中楼1403室南京大学金融与保险系
|
余南
|
025-83593881
|
|
山东财经大学
|
济南市舜耕路42-1号山财大国际交流中心天舜大厦1011室
|
祝庆庆
|
0531-82911898
|
|
18353119393
|
|
石家庄经济学院
|
石家庄市槐安东路136号石家庄经济学院图书馆一楼年鉴编辑部
|
刘亚民
|
0311-87208317
|
|
13073103817
|
|
湛江市协成培训中心
|
湛江市人民大道中24号（剑麻大厦）6楼
|
孙强
|
0759-3398468
|
|
黑龙江文凡信息咨询有限公司
|
哈尔滨市文政街385号黑龙江省技工教师进修学院前楼501室
|
高全鑫
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0451-85957570
|
|
13313601467
|
|
东莞理工学院
|
东莞市寮步镇小坑村文昌路1号东莞理工学院城市学院金贸系
|
张庆文
|
0769-23102850
|
|
13790688746
|
|
尼仲金融保险职业培训学校
|
四川省成都市二环路西三段119号金港湾商务楼3楼12号
|
杨倩
|
028-87718577
|
|
028-87710277
|
|
上海易知信息科技有限公司
|
上海市徐汇区钦州路100号上海科技创业中心2号楼102室
|
翟扬
|
021-64707298
|
|
吉林诗宇经济信息咨询有限公司
|
长春市西安大路150号华尔兹大厦2-2-904
|
郑建军
|
18904320079
|
|
浙江大学
|
杭州市天目山路148号浙江大学西溪校区西三教学楼111室
|
林丽芝
|
0571-88273328
|
注：报名中心名单如有变动将及时在项目网站公布。
五、报考费用
CICE项目资格课程，配备学习光盘的，每门课程报考费用为350元；未开发学习光盘的，每门课程报考费用为260元。课程补考的，每门课程减免20元。报考费用包含报名费、考试资料费、考试费、证书费及普通邮寄费。2015年各门课程具体报考费用如表三所示。
表三 2015年CICE项目资格课程报考费用表
|
课程代码
|
课程名称
|
报考费用（人民币元）
|
|
春季
|
秋季
|
|
A1
|
《风险管理与人身保险》
|
350
|
350
|
|
A2
|
《保险从业人员职业道德》
|
350
|
350
|
|
A3
|
《人身保险产品》
|
350
|
350
|
|
A4
|
《人身保险合同》
|
350
|
350
|
|
A5
|
《寿险公司经营与管理》
|
350
|
350
|
|
A6
|
《人身保险市场与营销》
|
260
|
350
|
|
A7a
|
《人身保险会计与财务·上（会计版）》
|
260
|
260
|
|
A7b
|
《人身保险会计与财务·下（财务版）》
|
260
|
260
|
|
A8
|
《寿险公司资产管理》
|
260
|
350
|
|
A9
|
《寿险公司人力资源管理》
|
260
|
350
|
|
A10
|
《人身保险监管》
|
350
|
350
|
|
A11
|
《银行保险》
|
350
|
350
|
|
I1
|
《个险营销与组织发展》
|
350
|
350
|
|
H1
|
《健康保险原理及经营运作》
|
350
|
350
|
|
H2
|
《健康保险外部环境及政策》
|
350
|
350
|
|
P1
|
《养老保险原理及经营运作》
|
350
|
350
|
|
P2
|
《养老保险外部环境及政策》
|
350
|
350
|
|
P3
|
《企业年金理论与实务》
|
350
|
350
|
|
G
|
《团体保险》
|
350
|
350
|
|
EB1
|
《员工福利计划:原理、设计与管理》
|
350
|
350
|
|
EB2
|
《员工福利计划:政策与外部环境》
|
260
|
350
|
六、考试形式
本年度采用纸笔化考试，每门课程设置100道标准化单项选择题，考试时间为90分钟。
七、考试课程
本年度开设中国寿险管理师、中国个人寿险规划师、中国银行寿险规划师、中国员工福利规划师中、高级资格共21门课程。
（一）中国寿险管理师
中国寿险管理师主要针对保险公司各职能岗位内勤管理人员。中级资格必考课程设置A5《寿险公司经营与管理》，目的是使考生了解保险公司的主要经营管理环节、岗位职能要求和主要业务流程，加深对各岗位工作环节相互配合、相互支持的理解。
中国寿险管理师高级资格设置11门必考课程；中级资格采用“3+2”方式，设置3门必考及2门选考共5门课程。具体如表四所示。
表四 中国寿险管理师资格课程体系
|
中国寿险管理师
|
|
课程代码
|
课程名称
|
高级资格
|
中级资格
|
|
A1
|
《风险管理与人身保险》
|
必考
|
必考
|
|
A2
|
《保险从业人员职业道德》
|
必考
|
必考
|
|
A5
|
《寿险公司经营与管理》
|
必考
|
必考
|
|
A3
|
《人身保险产品》
|
必考
|
选考
|
|
A4
|
《人身保险合同》
|
必考
|
选考
|
|
A6
|
《人身保险市场与营销》
|
必考
|
选考
|
|
A7a
|
《人身保险会计与财务·上（会计版）》
|
必考
|
选考
|
|
A7b
|
《人身保险会计与财务·下（财务版）》
|
必考
|
选考
|
|
A8
|
《寿险公司资产管理》
|
必考
|
选考
|
|
A9
|
《寿险公司人力资源管理》
|
必考
|
选考
|
|
A10
|
《人身保险监管》
|
必考
|
选考
|
（二）中国个人寿险规划师
中国个人寿险规划师主要针对个险渠道销售人员。中级资格课程主要目的是使考生掌握客户开发管理、团队协作以及保险产品与合同等最基本的专业知识。高级资格设置经营管理、资金运用等保险公司运营架构内容以及健康、养老等专业保险产品知识，加强考生的综合理财规划能力。
中国个人寿险规划师高级资格采用“4+5”方式，设置4门必考及5门选考共9门课程；中级资格设置4门必考课程。具体如表五所示。
表五 中国个人寿险规划师资格课程体系
|
中国个人寿险规划师
|
|
课程代码
|
课程名称
|
高级资格
|
中级资格
|
|
A2
|
《保险从业人员职业道德》
|
必考
|
必考
|
|
A3
|
《人身保险产品》
|
必考
|
必考
|
|
A4
|
《人身保险合同》
|
必考
|
必考
|
|
I1
|
《个险营销与组织发展》
|
必考
|
必考
|
|
A5
|
《寿险公司经营与管理》
|
选考
|
|
|
A8
|
《寿险公司资产管理》
|
选考
|
|
|
H1
|
《健康保险原理及经营运作》
|
选考
|
|
|
H2
|
《健康保险外部环境及政策》
|
选考
|
|
|
P1
|
《养老保险原理及经营运作》
|
选考
|
|
|
P2
|
《养老保险外部环境及政策》
|
选考
|
|
|
G
|
《团体保险》
|
选考
|
|
注：选考课程中的H、P为套选课程，即选考H1必须同时选考H2， 选考P1必须同时选考P2。
（三）中国银行寿险规划师
中国银行寿险规划师主要针对保险公司银保渠道从业人员、银行及其他金融机构的理财服务人员。中级资格设置4门必考课程，由职业道德、渠道专业和保险产品、合同专业课程组成。高级资格设置经营管理、资金运用等保险公司运营架构内容以及健康、养老等专业保险产品知识，加强考生的综合理财规划能力。
中国银行寿险规划师高级资格采用“4+5”方式，设置4门必考及5门选考共9门课程；中级资格设置4门必考课程。具体如表六所示：
表六 中国银行寿险规划师资格课程体系
|
中国银行寿险规划师
|
|
课程代码
|
课程名称
|
高级资格
|
中级资格
|
|
A2
|
《保险从业人员职业道德》
|
必考
|
必考
|
|
A3
|
《人身保险产品》
|
必考
|
必考
|
|
A4
|
《人身保险合同》
|
必考
|
必考
|
|
A11
|
《银行保险》
|
必考
|
必考
|
|
H1
|
《健康保险原理及经营运作》
|
选考
|
|
|
H2
|
《健康保险外部环境及政策》
|
选考
|
|
|
P1
|
《养老保险原理及经营运作》
|
选考
|
|
|
P2
|
《养老保险外部环境及政策》
|
选考
|
|
|
G
|
《团体保险》
|
选考
|
|
|
A5
|
《寿险公司经营与管理》
|
选考
|
|
|
A8
|
《寿险公司资产管理》
|
选考
|
|
注：选考课程中的H、P为套选课程，即选考H1必须同时选考H2，选考P1必须同时选考P2。
（四）中国员工福利规划师
中国员工福利规划师主要针对保险公司团险渠道、养老险公司、企业年金管理机构、企业人力资源部门以及管理咨询机构相关人员。中级资格由职业道德及相关专业课程组成。高级资格设置健康、养老等专业保险产品知识，加强考生对保险产品和员工福利方面的综合规划能力。
中国员工福利规划师高级资格采用“4+5”方式，设置4门必考及5门选考共9门课程；中级资格设置4门必考课程。具体如表七所示：
表七 中国员工福利规划师资格课程体系
|
中国员工福利规划师
|
|
课程代码
|
课程名称
|
高级资格
|
中级资格
|
|
A2
|
《保险从业人员职业道德》
|
必考
|
必考
|
|
EB1
|
《员工福利计划:原理、设计与管理》
|
必考
|
必考
|
|
EB2
|
《员工福利计划:政策与外部环境》
|
必考
|
必考
|
|
G
|
《团体保险》
|
必考
|
必考
|
|
H1
|
《健康保险原理及经营运作》
|
选考
|
|
|
H2
|
《健康保险外部环境及政策》
|
选考
|
|
|
P1
|
《养老保险原理及经营运作》
|
选考
|
|
|
P2
|
《养老保险外部环境及政策》
|
选考
|
|
|
P3
|
《企业年金理论与实务》
|
选考
|
|
|
A3
|
《人身保险产品》
|
选考
|
|
|
A4
|
《人身保险合同》
|
选考
|
|
注：选考课程中的H、P为套选课程，即选考H1必须同时选考H2， 选考P1必须同时必须选考P2、P3。
八、考试时间
本年度两季考试周期均为连续两个周末。除A2《保险从业人员职业道德》、A5《寿险公司经营与管理》及A8《寿险公司资产管理》课程外，均在同一考试时间段安排两门课程，请考生避免选择两门在同一时间考试的课程。课程具体考试时间如表八所示。
为了提高CICE项目考试效率，春季考试报名低于200考次的课程，将顺延至秋季考试统一安排，一个资格中已通过的课程成绩有效期一并顺延。
表八 2015年CICE项目资格课程考试时间安排
|
课程代码
|
课程名称
|
考试日期
|
考试时间
|
|
春季
|
秋季
|
|
A2
|
《保险从业人员职业道德》
|
4月18日上午
|
10月17日上午
|
09：30—11：00
|
|
A3
|
《人身保险产品》
|
4月18日下午
|
10月17日下午
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13：30—15：00
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EB1
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《员工福利计划:原理、设计与管理》
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4月18日下午
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10月17日下午
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13：30—15：00
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A4
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《人身保险合同》
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4月18日下午
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10月17日下午
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16：00—17：30
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EB2
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《员工福利计划:政策与外部环境》
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4月18日下午
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10月17日下午
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16：00—17：30
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A5
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《寿险公司经营与管理》
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4月19日上午
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10月18日上午
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09：30—11：00
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A1
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《风险管理与人身保险》
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4月19日下午
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10月18日下午
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13：30—15：00
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I1
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《个险营销与组织发展》
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4月19日下午
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10月18日下午
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13：30—15：00
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G
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《团体保险》
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4月19日下午
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10月18日下午
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16：00—17：30
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A11
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《银行保险》
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4月19日下午
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10月18日下午
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16：00—17：30
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A6
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《人身保险市场与营销》
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4月25日上午
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10月24日上午
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09：30—11：00
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P1
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《养老保险原理及经营运作》
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4月25日上午
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10月24日上午
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09：30—11：00
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A7a
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《人身保险会计与财务（上）·会计版》
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4月25日下午
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10月24日下午
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13：30—15：00
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P2
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《养老保险外部环境及政策》
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4月25日下午
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10月24日下午
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13：30—15：00
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A7b
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《人身保险会计与财务（下）·财务版》
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4月25日下午
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10月24日下午
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16：00—17：30
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P3
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《企业年金理论与实务》
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4月25日下午
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10月24日下午
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16：00—17：30
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A8
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《寿险公司资产管理》
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4月26日上午
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10月25日上午
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09：30—11：00
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A9
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《寿险公司人力资源管理》
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4月26日下午
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10月25日下午
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13：30—15：00
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H1
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《健康保险原理及经营运作》
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4月26日下午
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10月25日下午
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13：30—15：00
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H2
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《健康保险外部环境及政策》
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4月26日下午
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10月25日下午
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16：00—17：30
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A10
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《人身保险监管》
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4月26日下午
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10月25日下午
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16：00—17：30
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九、考试地点
本年度考试考场覆盖大部分省会城市、直辖市，包括北京、上海、广州、深圳、湛江、东莞、天津、南京、苏州、连云港、盐城、常州、无锡、徐州、南通、成都、长沙、合肥、哈尔滨、石家庄、太原、沈阳、长春、福州、南昌、郑州、南宁、重庆、宁波、大连、青岛、济南、厦门、昆明、杭州、西安、武汉、乌鲁木齐、西宁、兰州、贵阳、海口、呼和浩特、银川。
特设考试城市：未设立考场的城市，如单周总考次超过300考次，可在考试报名截止日期前两个月申请为特设考试城市。CICE项目在官方网站公布特设考试城市名单，并接受考生报名或变更考试城市。
考试城市增减变化的最新情况将及时在官方网站公布。
十、2015年培训课件安排
为帮助广大考生掌握课程知识要点，提高学习效率，更好地应对考试，CICE项目从2012年开始推出学习培训课件，截至2014年，已陆续开发并投入使用11门课程（课程代码为A1、A2、A3、A4、A10、A11、H1、H2、P1、P2、P3）培训课件，内容包括专家讲授、知识精讲、案例分析、拓展阅读及习题练习等。每门课程培训课件学习总时长为18到26个小时。培训课件以光盘形式随教材配赠。2015年培训课件开发计划：春季考试推出G、EB1、A5、I1；秋季考试推出A6、A8、A9、EB2。
十一、教材寄发与领取
现场报名的考生从当地报名中心领取教材。网上报名的考生，CICE项目执行单位在考生完成报名程序，报名费用入账后1个工作日内邮寄教材。首次报名的课程免费配赠教材；补考的课程如果没有新的修订版推出，不再赠送教材。
十二、准考证打印
考生于考试前两周凭用户名和密码登录CICE项目官方网站打印准考证，详情请关注网站的打印准考证通知。
十三、成绩查询
考生凭用户名和密码在考试结束后一个月内登录CICE项目官方网站进行成绩查询。
十四、考试大纲、新增考试补充资料及试题样本发放
各课程教材内容出现重大相关法律法规调整或政策指导的，CICE项目在官方网站“考试资料下载”栏目及时反映相关信息，并以考试补充资料形式纳入考试范围。
2015年各课程修订考试大纲、考试补充资料及试题样本在CICE项目官方网站公布，原则上每半年更新一次。
十五、证书发放
CICE项目是中国保险行业的一项制度性安排，资格证书由中国保险行业协会颁发。
十六、院校合作
鼓励保险类、财经类、医学类等院校及专业硕士资格院校学生参加CICE项目各类资格考试，2015年将选择部分院校进行建立考试奖励基金及院校与CICE项目课程相互认可等试点工作。
十七、其他事项
（一）本项目中级资格考试课程通过成绩有效期为三年，高级资格考试课程通过成绩有效期为五年。请考生及时报考尚未通过的课程。
（二）报名后两个工作日内，考生可登录项目网站查询订单状态，确认报名是否成功。
（三）考试开始前一个月，考生应登录项目网站查询考试报名相关信息（姓名、身份证号码、准考证号以及考试课程等），如发现错误，请及时联系项目执行单位进行资料更改。
（四）考生报名时应使用第一次报名注册的用户名或身份证号码，如有更正，应及时与项目执行单位联系更新。如因考生信息填写错误导致不能正常参加考试或领取证书，考生责任自负。
（五）本项目开通招商银行、工商银行及支付宝等报考费用支付渠道。若考生请他人代交报考费用，请汇款人在汇款单上注明考生姓名或订单号，并致电告知项目执行单位。考生付款后，可将汇款凭证传真至020-84401702，并在传真上注明考生的姓名、订单号及联系电话，项目执行单位可提前安排邮寄教材。
（六）本项目考试不接受退考。考试报名截止前免费接受申请延考或变更考试城市；考试报名截止后不接受申请变更考试城市；考试报名截止后三周内申请延考的，每门课程收取60元相关费用，考试报名截止三周后不再接受申请延考。
（七）考生应携带准考证、身份证、2B铅笔、签字笔和橡皮擦，于考试开始前30分钟进入考场。
（八）考生应严格遵守考场纪律，体现保险从业人员诚信的道德品质。
（九）2009年起，证书申请已实现电子化。申请证书的考生应登录项目网站，在线填写、提交证书申请表，并将两张两寸红底证件照（照片背面写上考生姓名和身份证号码）邮寄至项目执行单位。
（十）有关资格考试的其他注意事项，请见考试公告常见咨询问答或登录项目网站了解。
（十一）中国保险行业协会官方网站（http://www.iachina.cn/）已建立证书查询系统，获证人员可登录查询证书相关信息。
十八、应急预案
如个别地区因重大自然灾害或其他突发事件造成考试工作无法如期进行，项目执行单位将本着公平、公正的原则，另行选择考试时间或顺延至下一期考试进行安排。
十九、本年度考试公告及常见咨询问答同时在项目官方网站公开发布。
二十、项目客户服务、考试咨询及报名协助联系
客服电话：020-84419680，84425235，84487626
客服人员：万义娜、唐华伟
传真电话：020-84401702
项目网站：http://www.xpcle.com
客服邮箱：xpcle@vip.163.com
中国保险行业协会
广州信平市场策划顾问有限公司
2014年10月