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“1234”特色理赔 提升客户体验

作者:本站 来源:本站 发布时间:2019/3/15 19:00:00

富德生命人寿去年累计赔付15.12亿元,疾病赔付额超八成

图:客户感谢富德生命人寿及时理赔

 

近年来,富德生命人寿陆续推出微信理赔服务、移动理赔服务,为广大客户提供“1234”特色理赔服务,即“500元以下1天内给付、及时报案的住院客户 2 天内探视、资料齐全的理赔客户3天内给付、预付理赔客户 天内赔款到家

记者 张海军

 

去年累计结案16.94万件 同比增长83.73%

 

几个月前,向女士腹部不适前往医院检查,确诊为结肠癌。幸好,她在富德生命人寿购买了重疾险,最终获得富德生命人寿保险理赔金 108 万元,确保了后续治疗的经济支持。这也是富德生命人寿近日发布的2018年十大理赔案例之一。

 

2017年相比,富德生命人寿2018年的累计赔付金额同比增长 58.99%。赔付增长的背后,是富德生命人寿向保障型产品的全方位转型。随着公司保障型产品持续增多,理赔金额呈持续增长趋势。

 

在理赔结案方面,富德生命人寿 2018年累计结案16.94万件,同比增长83.73%。富德生命人寿方面表示,公司每月结案量与总体业务量发展一致。随着业务量的快速增长,理赔案件也将继续呈上升趋势。

 

获评亚洲十大公信力品牌” 以实力收获各界赞誉

 

保险公司的理赔服务水平历来备受重视。2018 年,富德生命人寿理赔服务时效为 1.67 天,小额理赔平均索赔支付周期为 0.37  ,全系统件均审核时效0.28 天,件均结案时效 0.44 天,建立了高效的理赔服务体系。

在由Asiabrand、中国亚洲经济发展协会、亚太卫视等共同举办的 13 届(2018年)亚洲品牌盛典上,富德生命人寿第8次入选亚洲品牌500,同时获评亚洲十大公信力品牌,以实力再次收获了社会各界的赞誉。


用心服务

服务平台多元化 让客户省时省心

 

近年来,富德生命人寿不断丰富微信、APP、官网、自助终端机等各类线上平台服务功能,建立了咨询、投保、保全、理赔全流程在线服务功能的多元化服务平台。

全国统一客服热线95535

厦门客服热线0592-2095535

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翔安营销服务部地址:翔安区宋坂四里109203-205

杏林营销服务部地址:集美区杏林湾路4782304单元

 

   

2018 年,富德生命人寿累计赔付15.12亿元,豁免保费6043万元。赔付金额主要集中在身故、重疾、医疗部分。因疾病原因导致的给付金额占比为83.05%



 

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