近日,为强化柜员队伍建设,进一步提升客服中心队伍的专业技能水平,新华保险厦门分公司在集美营销服务部开展一季度现场培训。
培训从荣誉表彰、保全规则细化讲解及问题答疑、反洗钱案例分享和柜面现状问题研讨等,对综合柜员进行技能提升培训。通过搭建荣誉体系,树立标杆,对标学习,时刻把握风险底线,提升柜员的反洗钱意识。员工纷纷表示,要总结过去,分析不足,2020年在做好客户服务的基础上,强化客户转化,保持柜销产出,在夯实业务技能的同时,助力渠道业务,共同为分公司二次腾飞添砖加瓦。
(新华保险 苏晓蓉)