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客户点赞才是真赞 厦门太平财险查勘员专业高效获客户好评

作者:朱轶 来源:太平财险 发布时间:2019-04-08 16:49:59

近日,太平财险厦门分公司查勘员林荣旺专业高效的理赔服务获客户点赞。

2019年1月15日早上8点左右,客户林先生在行驶过程中与另外一辆车发生碰撞,造成对方车受损。经现场交警判定,客户林先生负全责。由于客户有急事需先赶往漳州,在当日11点左右致电公司报案。林先生年纪较大且对保险理赔不了解,为了尽快为客户理赔,分公司查勘员林荣旺利用午休时间,在定损中心耐心等待客户,进行验标定损后一次性收集理赔材料,双方协商一致后,认可赔付金额,在当日下午1点半提交材料申请结案,此案在当日完成结案。从报案到理赔全程2小时内处理完毕,客户对车险查勘员的服务态度和太平财险的理赔速度高度赞赏,特致电太平客户服务热线95589,对林荣旺的优质服务态度和快捷的理赔速度予以表扬。

查勘员是分公司对外服务的窗口,直接面对广大保险消费者,他们的言行和专业度从一个侧面反映着分公司甚至是整个保险行业的职业形象。客户点赞才是真赞,林荣旺高效、专业的理赔服务获得客户好评,为太平财险的理赔服务赢得了良好的口碑。作为一名入司十年的太平老查勘员,他的理赔服务为分公司查勘理赔队伍树立了榜样。分公司将持续推进车险理赔服务质量,抓好服务的规范性、时效性、专业性,增强消费者理赔的满意度。

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