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交出亮眼成绩单 君龙人寿2020年实现年度盈利 以客户需求为中心驱动改革显成效

作者:本站 来源:本站 发布时间:2021-03-25 11:08:02

近期,君龙人寿披露2020年四季度偿付能力季度报告显示,公司已实现扭亏为盈,取得首个完整经营年度盈利。这意味着公司近年的改革转型,取得阶段性成果。

据相关数据显示,君龙人寿2020年公司保险业务收入8.75亿元,同比增长55%。其中新单保费收入5.75亿元,同比增长101%。最值得关注的是,君龙人寿2020年全年已实现规模净利润,这是自公司开业以来,首度实现年度盈利。

回归保障本源,以客户需求为中心驱动改革

君龙人寿能够实现年度盈利得益于持续不断的改革,近年来公司加快战略转型步伐,进一步践行“保险姓保”的理念,让保险回归保障本源,根植于客户对保障的需求,一切以围绕客户需求为中心驱动改革,贯穿从保险产品开发设计、销售推广、保险服务等全周期。在保险产品开发设计及销售推广上,从客户的角度出发,遵循简约专注原则,产品功能让客户简单易懂,以客户实际保障需求为导向,纯粹化保险保障,杜绝产品搭售;在保险服务上,专注客户对健康管理的需求,深化“保险+医疗”服务触角,为客户提供前、中、后健康管理服务。

打通“保险+医疗”服务闭环,覆盖全生命周期健康管理

围绕客户需求为中心,君龙人寿进一步整合“产品+服务”资源,通过推动数字化转型全面提升客户的数字化体验,专注“保险+医疗”的服务,重点满足客户对健康管理的需求。君龙人寿借助和运用股东方建发集团医疗产业发展布局及相关资源,与包括建发集团旗下厦门弘爱医院在内的当地医疗机构和健康管理机构建立战略合作,携手搭建“保险+医疗”生态圈。一方面,向客户提供“主动干预式”全生命周期医疗及健康管理服务,让客户过上有品质的健康生活。另一方面,在客户需要医疗保障时,实现预约、陪诊、线下直赔、重疾专家门诊及治疗等增值服务,彻底解决客户后顾之忧。公司分阶段、分步骤构建医疗健康服务体系,并逐步建立“保险+医疗”生态闭环的运营模式。

强化投资管理能力,满足客户财富增值需求

保险公司的投资能力是客户选择托付的重要考量,君龙人寿充分借助股东方建发集团投资资源,与优秀的头部管理机构合作,极大提升获利能力。同时,加强人员培训机制,培养专业队伍,完善制度建设,构筑风控体系,提高公司整体资产抵御风险的能力。2020年累计投资税后收益率7.40%,投资收益创历年新高。

推进数字化赋能,提升客户服务品质及速度

2020年7月,君龙人寿与华为签署合作协议,正式启动“业务系统迁移上云”项目,逐步落实推送公司18个应用系统上云。君龙人寿运用最新科技,提升客户服务效率,助力客户关系管理及渠道发展,建立业务一线服务与中后台数字化运用的机制,用数字化手段打造属于自己的核心能力。以新单投保为例,从投保至回访实现全流程线上化,通过高科技手段建立信任锚点,营造保险消费场景,助力营销团队,提升服务品质及速度,增强客户的获得感及信任度。

未来,随着中国社会经济的持续发展,客户对寿险的需求产生升级。君龙人寿将通过“产品+服务、渠道、投资及风险管理”三大战略,并以推动数字化转型为基石,为业务前端赋能,通过新的五年策略规划,让君龙人寿发展成一家线上化、投资能力强、关切客户需求、实实在在为客户提供保障服务的保险公司。(君龙人寿 范瑞雪)

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