近日,一起在厦门投保,发生在广州的交通事故,让厦门、广州两地机构紧密配合。近日,平安人寿厦门分公司的客户收到高达116万的理赔款,对分公司的服务给予高度评价。
分公司接到一起即时报案,称一名客户在广州番禺一起交通事故中去世。涉及异地出险,公司工作人员立即行动,将相关情况传达给广州机构,并进行细致的沟通,拟定了调查方案。一方面,由广州机构走访相关医院、交警部门、医保机构等核实被保人病史与事故情况,另一方面,分公司业工作人员与被保人家属联系,核实事故情况,排查厦门医院、医保机构,走访同业核实被保人投保情况。尽管案件刚刚发生没几天,但在两地机构积极配合下,基本核实了事故经过系乘坐摩的出险,被保人的投保、身体情况均无异常,为公司后续理赔提供了翔实充分的证据。当客户材料收集齐全,向分公司申请理赔时,分公司很快给出了116万的理赔决定。在如此短的时间内拿到理赔款,保单受益人大为惊讶,并连连感叹分公司工作效率之高之快。在厦门、广州两地调查人员积极配合下,客户感觉到平安人寿的贴心与高效。(平安人寿 陶佶俊)